Tous les secteurs de l'exposition permanente sont accessibles en fauteuil roulant. Seuls la galerie et le beffroi ne sont pas accessibles.

• Procap accessibilité MIH

Sous réserve de disponibilité, une chaise roulante peut être prêtée pour le temps d'une visite (non réservable à l'avance). 

• OK:GO - App Ginto - Informations d'accessibilité

Les animaux ne sont pas admis dans le musée, sauf les chiens pour personnes avec handicap de vue.

• Parapluies et sacs à dos sont à déposer au vestiaire.
• Le musée décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégâts.
• Des consignes (H 40cm x L 40cm x P 47cm) sont disponibles dans le hall d'entrée.
• Sous réserve de place suffisante, un bagage plus volumineux pourra être entreposé le temps de la visite, s'adresser au personnel d'accueil.
• Les vélos, trottinettes, rollers et autres engins sont interdits dans le musée.

• Cash: CHF et EUR (billets uniquement, retour de monnaie en CHF)
• Cartes de crédit: la plupart des cartes de crédit usuelles sont acceptées.
• Chèques: chèques REKA uniquement (pas de retour de monnaie)

Des distributeurs de billets sont disponibles à proximité du musée, sur l'Avenue Léopold-Robert.

• Il est permis de manger et de boire uniquement à la cafétéria.
• Des boissons et des collations sont disponibles à partir d'une machine.
• Sur demande préalable et sous certaines conditions, une salle pourra être mise à disposition pour pique-niquer. Merci de nous contacter.

Les photos, à usage privé, sont autorisées sans flash ni trépied. Des autorisations pour filmer (usage privé ou professionnel) sont octroyées sur demande préalable et à certaines conditions. Merci de nous contacter.

Le Musée international d'horlogerie est un espace sans fumée (cigarettes et vapotage).